[Job-28591] Analista de Suporte/ Sustentação (Mulheres), Brasil
Posted 2026-05-06Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte / Sustentação para atuar junto com a CI&T em um cliente do mercado de seguros, garantindo a estabilidade, continuidade e eficiência das aplicações em ambiente produtivo.Buscamos uma pessoa proativa, com senso de urgência e foco no negócio, capaz de atuar na investigação e resolução de incidentes, apoiar a operação e contribuir com melhorias contínuas no ambiente.
Responsabilidades
Atuar no atendimento de incidentes N1/N2, garantindo rápida investigação e resolução de problemas em ambiente produtivo.
Realizar análise técnica de falhas, identificando causas raiz e propondo soluções paliativas ou definitivas.
Interagir com times internos e fornecedores externos para resolução de incidentes e restabelecimento da operação.
Monitorar indicadores de operação e eficiência, atuando de forma proativa na identificação de riscos e problemas.
Apoiar na manutenção da estabilidade das aplicações e continuidade dos serviços críticos para o negócio.
Criar e manter documentação técnica e base de conhecimento, incluindo troubleshooting e procedimentos operacionais.
Identificar oportunidades de automação e melhoria contínua para reduzir atividades repetitivas da operação.
Apoiar na análise de impactos em ambiente produtivo e na evolução de indicadores e monitoramentos.
Requisitos para este desafio:
Experiência com Jenkins ou ferramentas de CI/CD.
Perfil que buscamos
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte / Sustentação para atuar junto com a CI&T em um cliente do mercado de seguros, garantindo a estabilidade, continuidade e eficiência das aplicações em ambiente produtivo.Buscamos uma pessoa proativa, com senso de urgência e foco no negócio, capaz de atuar na investigação e resolução de incidentes, apoiar a operação e contribuir com melhorias contínuas no ambiente.
Responsabilidades
Atuar no atendimento de incidentes N1/N2, garantindo rápida investigação e resolução de problemas em ambiente produtivo.
Realizar análise técnica de falhas, identificando causas raiz e propondo soluções paliativas ou definitivas.
Interagir com times internos e fornecedores externos para resolução de incidentes e restabelecimento da operação.
Monitorar indicadores de operação e eficiência, atuando de forma proativa na identificação de riscos e problemas.
Apoiar na manutenção da estabilidade das aplicações e continuidade dos serviços críticos para o negócio.
Criar e manter documentação técnica e base de conhecimento, incluindo troubleshooting e procedimentos operacionais.
Identificar oportunidades de automação e melhoria contínua para reduzir atividades repetitivas da operação.
Apoiar na análise de impactos em ambiente produtivo e na evolução de indicadores e monitoramentos.
Requisitos para este desafio:
Experiência com Jenkins ou ferramentas de CI/CD.
Perfil que buscamos
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Suporte / Sustentação para atuar junto com a CI&T em um cliente do mercado de seguros, garantindo a estabilidade, continuidade e eficiência das aplicações em ambiente produtivo.Buscamos uma pessoa proativa, com senso de urgência e foco no negócio, capaz de atuar na investigação e resolução de incidentes, apoiar a operação e contribuir com melhorias contínuas no ambiente.
Responsabilidades
Atuar no atendimento de incidentes N1/N2, garantindo rápida investigação e resolução de problemas em ambiente produtivo.
Realizar análise técnica de falhas, identificando causas raiz e propondo soluções paliativas ou definitivas.
Interagir com times internos e fornecedores externos para resolução de incidentes e restabelecimento da operação.
Monitorar indicadores de operação e eficiência, atuando de forma proativa na identificação de riscos e problemas.
Apoiar na manutenção da estabilidade das aplicações e continuidade dos serviços críticos para o negócio.
Criar e manter documentação técnica e base de conhecimento, incluindo troubleshooting e procedimentos operacionais.
Identificar oportunidades de automação e melhoria contínua para reduzir atividades repetitivas da operação.
Apoiar na análise de impactos em ambiente produtivo e na evolução de indicadores e monitoramentos.
Requisitos para este desafio:
Experiência com suporte e sustentação de sistemas em ambiente produtivo.
Conhecimento em Java e Spring.
Conhecimento em SQL e bancos de dados relacionais.
Experiência com ferramentas de versionamento e qualidade de código: Git, Subversion (SVN), Sonar
Experiência com Jenkins ou ferramentas de CI/CD.
Vivência com gestão de incidentes e fluxos de sustentação.
Experiência na criação e manutenção de documentação técnica e base de conhecimento.
Perfil que buscamos
Perfil dinâmico e proativo, com forte senso de responsabilidade sobre o ambiente produtivo.
Boa comunicação para interação com diferentes áreas e fornecedores.
Capacidade de analisar problemas rapidamente e agir com senso de urgência.
Visão de melhoria contínua da operação e dos processos de suporte.
Interesse em entender impactos técnicos no negócio e contribuir para maior eficiência operacional.