Buscamos un Especialista en Soporte de TI confiable y detallista para dar soporte a las necesidades tecnológicas diarias de nuestro equipo. Este rol se centrará en gestionar nuestra presencia web, la infraestructura de correo electrónico y las cuentas de usuario, mientras ayuda a optimizar las operaciones internas y a mantener un entorno digital seguro.

Gestión de WordPress
Mantener y actualizar múltiples sitios web de WordPress alojados en GoDaddy
Realizar actualizaciones periódicas de plugins, temas y del software principal (core)
Diagnosticar y resolver problemas de los sitios a medida que surjan
Garantizar que los sitios sean seguros, cuenten con copias de seguridad y tengan un buen rendimiento

Gestionar y mantener sitios web creados en Webflow
Realizar actualizaciones de contenido y ajustes de diseño según sea necesario
Coordinar con las partes interesadas internas para mantener los sitios actualizados y precisos

Gestionar cuentas de usuario de Office 365 en correos gestionados por GoDaddy y Microsoft 365
Gestionar el aprovisionamiento, desaprovisionamiento de cuentas y los controles de acceso
Monitorear las cuentas en busca de riesgos de seguridad y responder a los problemas con prontitud
Implementar y mantener las mejores prácticas de seguridad de correo electrónico e higiene de cuentas
Asegurar que los respaldos de Office 365 se mantengan y verifiquen de manera constante
Resolver problemas de correo electrónico y de dominios relacionados

Investigar, pedir y coordinar la configuración de nuevas PCs y equipos según sea necesario
Asegurar que todos los miembros del equipo tengan la protección de Norton antivirus instalada y actualizada
Mantener un inventario del hardware de la empresa y de las licencias de software

Servir como el principal punto de contacto para las necesidades internas de TI
Identificar oportunidades para optimizar y automatizar tareas operativas
Documentar procesos y mantener un registro organizado de sistemas y credenciales

Experiencia comprobada en administración de WordPress y hosting en GoDaddy
Experiencia práctica con Webflow
Sólidos conocimientos en la administración de Microsoft 365 y Office 365
Familiaridad con las mejores prácticas de seguridad de correo electrónico y resolución de problemas de dominio/DNS
Experiencia con herramientas de seguridad de endpoints, como Norton antivirus
Proactivo, con capacidad de autogestión y cómodo trabajando de forma independiente en un entorno remoto
Excelentes habilidades de comunicación en inglés
Disponibilidad durante el horario comercial de la hora del este de EE. UU. (EST)

Experiencia brindando soporte a equipos pequeños y medianos o a organizaciones sin fines de lucro/deportivas
Conocimientos básicos de gestión de DNS y configuración de dominios
Familiaridad con los fundamentos de seguridad de TI.

Especialista en soporte de TI

Similar Jobs