Bilingual - Remote Customer Service Agent

Representante de Servicio al Cliente Remoto (Tiempo Completo)
Disabled Veteran Solutions (DVS)

Un Rol Donde el Profesionalismo se Encuentra con el Propósito

Disabled Veteran Solutions (DVS) está contratando Representantes de Servicio al Cliente de llamadas entrantes para apoyar programas gubernamentales en áreas como seguridad, salud y servicios humanos, y beneficios estatales.

Si eres una persona que disfruta ayudar a los demás, se comunica con claridad y se enorgullece de hacer las cosas correctamente, esta es una oportunidad para construir una carrera estable y a largo plazo en un entorno estructurado y orientado a una misión.

Fecha de inicio: 18 de mayo de 2026
La capacitación inicial se llevará a cabo durante tus primeras dos semanas.

Qué Harás

En este rol, serás el primer punto de contacto para los clientes, brindando apoyo, respondiendo preguntas y ayudando a resolver una variedad de necesidades relacionadas con el servicio.

Tus actividades diarias incluirán:

Responder llamadas entrantes y ofrecer una experiencia profesional centrada en el cliente
Ayudar con la resolución básica de problemas técnicos y enviar tickets de soporte cuando sea necesario
Programar citas en ubicaciones de servicio designadas
Documentar con precisión todas las interacciones, incluidas preguntas, inquietudes y resultados
Dar seguimiento a los clientes para asegurar que los problemas se resuelvan
Gestionar múltiples tareas mientras mantienes la atención al detalle y la consistencia
Este es un rol estructurado y de ritmo acelerado donde tu capacidad para mantenerte organizado y comunicarte eficazmente te destacará.

Lo Que Buscamos

Buscamos personas confiables, orientadas a los detalles y cómodas trabajando en un entorno remoto.

Diploma de escuela secundaria o GED requerido; educación adicional es una ventaja
Experiencia en servicio al cliente, especialmente en entornos de alto volumen o centrados en llamadas
Sólidas habilidades de comunicación con capacidad para generar confianza rápidamente
Comodidad con la resolución básica de problemas técnicos y la navegación de sistemas
Capacidad para trabajar de forma independiente manteniéndose alineado con las expectativas del equipo
Disposición para completar un extenso proceso de verificación de credenciales y antecedentes

Deseable:

Habilidades bilingües (inglés/español)

Lo Que Necesitarás para Trabajar Desde Casa

Internet confiable de alta velocidad
Un espacio de trabajo tranquilo y libre de distracciones
Confianza al navegar sistemas informáticos y realizar múltiples tareas
DVS proporcionará tu computadora y monitor; tú proporcionarás un auricular con cable USB

Horario y Capacitación

Capacitación: 9:00 AM - 4:30 PM EST (primeras dos semanas)
Horario regular: lunes a viernes, 9:30 AM - 6:00 PM EST
Sábado: 8:00 AM - 12:00 PM EST
Este es un puesto de tiempo completo que requiere asistencia constante y confiabilidad.

Por Qué DVS

Disabled Veteran Solutions es una pequeña empresa propiedad de veteranos discapacitados reconocida a nivel nacional (SDVOSB), conocida por ofrecer servicios de apoyo de alta calidad.

Estamos orgullosos de crear oportunidades de empleo significativas mientras mantenemos una cultura sólida orientada al rendimiento. Aquí, tu trabajo importa, y tu crecimiento es respaldado.

Si estás buscando un rol donde puedas contribuir, crecer y ser parte de un equipo que valora hacer las cosas correctamente, te animamos a postularte.