El Representante de Telemercadeo en Ventas de Energía Solar es responsable de prospectar, educar y generar oportunidades de negocio mediante llamadas telefónicas a clientes potenciales. Su función incluye identificar prospectos cualificados, explicar los beneficios de los sistemas solares, manejar objeciones, preparar cotizaciones preliminares y agendar citas para asesores de campo o cerrar ventas directas según corresponda. Este rol contribuye directamente al crecimiento comercial y al logro de metas mensuales del área de ventas.
Realizar llamadas en frío y de seguimiento a bases de datos para identificar clientes interesados en energía solar.
Calificar prospectos según criterios establecidos por el departamento de ventas.
Registrar información relevante de cada interacción en el CRM o nuestra base de datos.
Explicar los beneficios de los sistemas fotovoltaicos, incluyendo ahorro energético, incentivos fiscales y retorno de inversión.
Manejar objeciones comunes y convertir dudas en interés real.
Preparar propuestas preliminares y estimaciones de costos.
Presentar soluciones de energía renovable de forma clara y persuasiva.
Agendar visitas técnicas para ingenieros o representantes de ventas de campo.
Dar seguimiento a propuestas enviadas mediante el CRM.
Mantener comunicación activa con prospectos para avanzar el ciclo de venta.
Asegurar que cada lead reciba atención oportuna y seguimiento adecuado.
Completar ventas directas cuando el modelo de negocio lo permita.
Documentar acuerdos, términos y detalles de la venta en los sistemas correspondientes.
Registrar llamadas, notas, estatus de prospectos y resultados diarios.
Generar reportes básicos de métricas de desempeño (llamadas, citas, cierres, conversiones).
Mantener información actualizada y precisa para análisis del equipo de ventas.
El Representante de Telemercadeo tiene autoridad para:
Contactar y gestionar prospectos asignados.
Preparar cotizaciones preliminares y propuestas informativas.
Agendar citas para asesores de campo o personal técnico.
Recomendar la continuidad o descarte de leads según criterios de calificación.
Las decisiones relacionadas con precios finales, contratos o aprobaciones especiales deberán ser validadas por el Director de Ventas.
Diploma de escuela superior; grado asociado o estudios en Ventas, Mercadeo o áreas relacionadas (preferible).
Experiencia previa en telemercadeo, ventas telefónicas o servicio al cliente.
Experiencia en ventas de energía, telecomunicaciones o servicios (preferible).
Manejo básico de herramientas informáticas (MS Office, Google Workspace).
Conocimiento básico o intermedio de sistemas CRM (Zoho preferiblemente).
Comprensión general de conceptos de energía solar (se provee adiestramiento).
Persuasión y habilidades de venta telefónica.
Resiliencia para manejar rechazo y mantener productividad.
Comunicación verbal clara, profesional y convincente.
Organización y manejo efectivo del tiempo.
Capacidad para trabajar bajo metas y métricas de desempeño.
Atención al detalle en el registro de información.
Proactividad y seguimiento constante.
Trabajo en equipo y colaboración con asesores de campo.
Permanecer sentado(a) por períodos prolongados durante la jornada laboral.
Uso continuo de computadora, teclado, mouse, teléfono y auriculares.
Movimientos repetitivos de manos y muñecas asociados a digitación.
Capacidad para procesar información auditiva y verbal de manera constante.
Agudeza visual adecuada para lectura de pantallas, reportes y CRM.