Seu desafio no time:

Você será responsável por evoluir a experiência dos nossos parceiros de forma estruturada e escalável, atuando na interseção entre sistemas, processos e jornada. Na prática, isso significa transformar estratégias em operações reais: mapear a jornada do parceiro de ponta a ponta, implementar sistemas e garantir que comunicação, regras e processos funcionem de forma integrada. Mais do que executar, seu papel será conectar áreas e destravar iniciativas, atuando como a “cola” entre Vendas, Customer Success e Marketing para garantir consistência, eficiência e uma experiência fluida para os parceiros. O grande desafio será consolidar uma estrutura única de canais, equilibrando diferentes interesses, lidando com cenários complexos e garantindo que cada iniciativa gere impacto real no ecossistema de parcerias.

Suas principais entregas:

• Mapear a jornada do parceiro de ponta a ponta, desenhando a base operacional e os benefícios que sustentam essa experiência;
• Implementar e gerir sistemas que suportem os canais e programas de parceria, como marketplace e PRM;
• Orquestrar a comunicação, sistemas, regras e processos de forma transversal entre as diretorias que atendem os parceiros;
• Gerenciar e mapear projetos da área, garantindo a resolução rápida e eficaz de conflitos em situações complexas;
• Assegurar a consolidação de uma estrutura única e integrada que potencialize a experiência do parceiro.

Perfil que buscamos:

• Experiência prévia atuando em áreas como Customer Success, Operações, Parcerias ou Programas de Canais, com atuação em contextos estruturados e multifuncionais;
• Vivência prática na gestão de carteiras, com entendimento claro de jornada, experiência e de melhoria ao longo do ciclo;
• Boa compreensão de modelos de negócio SaaS e de como áreas como Vendas, CS e Marketing se conectam na geração de valor;
• Experiência em ambientes com múltiplos stakeholders, com capacidade de navegar bem entre áreas, influenciar decisões e destravar temas complexos;
• Capacidade de estruturar problemas, priorizar demandas e conduzir projetos com autonomia.

Será considerado um diferencial:

• Experiência em ambientes SaaS com múltiplas áreas de interface;
• Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, projetos open source, etc.

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Etapas do processo seletivo:

• Aplicação - Envio da inscrição;
• Mindsight – Teste de estilo de trabalho;
• Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;
• Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga;
• Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;
• Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.

Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.